Tüm sektörlere özel çözümler
Mondial Assistance Türkiye olarak, Global bilgi ağı ve teknolojilerinin kullanımıyla müşterilerimize özel çözümler üretmekteyiz. Uzun dönemli projelerimizle gerçek anlamda bir işbirliği oluşturmaktayız.

Hizmet kalitesi kanıtlanmış servis sağlayıcı ağımız
Uluslararası hizmet sağlayıcılarının yönetimi ve kalite kontrolü profesyonel bir ekip tarafından izlenmektedir (6 farklı milliyete sahip 11 ayrı lisan konuşabilen Paris merkezli 10 kişilik bir ekip). Temsilciler bazı özel kriterlere göre seçilip Mondial Assistance Group'un kontrat sınırlarında hareket etmektedirler. Gruba üyelik titiz bir eleme aşaması sürecidir. Bu süreçte aranan özellikler: 365 gün, 24 saat ulaşılabilir durumda olmak (telefon (cep veya uydu), VHF, e-posta, fax...), akıcı İngilizce ve yerel diller konuşulması, resmi olarak kayıtlı olunması, mesleki sorumluluk sigortası, bölgede oluşan olaylara etkin müdahale kapasitesi, müşteri memnuniyeti bilinci, Mondial Assistance Group istek ve gereklilikleri doğrultusunda yerel ağ, bölge hakkında tam bilgi (tıbbi altyapı, asistans imkanları), hızlı nakit akışı ve yerel otoritelerle iyi ilişkiler ve tanınırlıktır.

Siz ve sizin müşterileriniz için uluslararası grup hizmet ağı desteği
Tüm temsilcilikler anlaşmalı oldukları hizmet sağlayıcılar aracılığıyla müşterilerimize her türlü hizmeti sağlayabilmektedirler. Bu hizmetler basit bir operasyon olan otel ile havaalanı arası taksi organizasyonundan, hava ambulansı ile şehir dışından en yakın şehirdeki sağlık birimine kadar olan transfere kadar çeşitlilik göstermektedir. Temsilciliklerimiz ülke koşulları dahilinde tüm hizmetleri tam ve eksiksiz olarak organize etmektedirler. Sıklıkla, olayın akışına hakim olabilme amaçlı temsilcimizin bizzat kendisi olay yerine giderek müşterimizin konforunu ve gerekli iletişim kolaylıklarını sağlar. Operasyon merkezlerimizde çalışan tıbbi ekip dünya üzerindeki tüm tıbbi danışmanlara 24 saat boyunca ulaşabilmektedirler. Bu danışmanlar kendi ülkelerindeki mevcut tıbbi kolaylıklar ve hazır durumdaki doktorlar hakkında en iyi bilgiye sahip olup, tıbbi altyapı hakkında da mükemmel bilgiye sahiptirler. Bu açıdan, tıbbi ekibimiz müşterimizin en iyi ve uygun koşullara sahip olabilmesi için en doğru kararları verebilecek kapasitededir.